Trên đây là những kỹ năng mà một nhân viên sales cần phải rèn
luyện cho mình sự nhuần nhuyễn trong từng tình huống cụ thể để có thể nắm bắt
tâm lý tư vấn khách hàng tiềm năng của mình.
Kiến thức luôn là nền tảng vững chắc cho việc phát triển sự nghiệp nhưng đồng hành với kiến thức còn có kỹ năng. Kỹ năng ở một không gian và phạm vi nào đó có thể nói là kiến thức hẹp hơn những kiến thức căn bản đã được chúng tôi đề cập tới. Kỹ năng cũng có thể cảm nhận như cách vận dụng khéo léo hiểu biết của mình vào công việc để đạt hiệu quả công việc cao hơn.
Kiến thức luôn là nền tảng vững chắc cho việc phát triển sự nghiệp nhưng đồng hành với kiến thức còn có kỹ năng. Kỹ năng ở một không gian và phạm vi nào đó có thể nói là kiến thức hẹp hơn những kiến thức căn bản đã được chúng tôi đề cập tới. Kỹ năng cũng có thể cảm nhận như cách vận dụng khéo léo hiểu biết của mình vào công việc để đạt hiệu quả công việc cao hơn.
 |
| Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm là những kỹ năng quan trọng trong ngành môi giới bất động sản |
Hôm nay chúng tôi sẽ đề ra những kỹ năng quan trọng mà bạn phải
lưu tâm rèn luyện trong nghề môi giới bất động sản để có thể mang đến cho bạn
hiệu quả công việc cao hơn.
KỸ NĂNG GIAO TIẾP
Giao tiếp có thể được xem là hoạt động quan trọng nhất của con
người. Chúng ta giao tiếp hay truyền thông tin bằng lời nói hàng ngày, mọi lúc,
mọi nơi và việc giao tiếp tốt thúc đẩy rất tốt hiệu quả công việc. Trong lĩnh
vực môi giới bất động sản kỹ năng giao tiếp tốt mang đến cho bạn một lợi thế
trong việc xây dựng lòng tin với khách hàng cũng như việc thuyết phụ họ trong
việc ra quyết định.
Kỹ năng giao tiếp quan trọng đến mức mà chính con người chúng ta
đẩy kỹ năng này lên thành một nghệ thuật. Chúng ta vẫn thường nghe câu Nghệ
thuật giao tiếp trong cuộc sống hay Nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh. Nếu
xem giao tiếp là một môn nghệ thuật thì bạn nên trở thành một nghệ sỹ trong
việc này. Và đây được xem là bước đi quan trọng trong việc trở thành nhà môi
giới thành công của bạn.
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
Ở trường Đại học các bạn đã được học môn kỹ năng giao tiếp và
làm việc nhóm ấy vậy mà giờ đây khi đi làm các bạn mới hiểu nó thực sự quan
trọng trong đời sống và nhất là đối vơi ngành bất động sản. Đôi khi trong hoạt
động môi giới bất động sản để có sự hỗ trợ tốt bạn cần phải có đồng đội. Đồng
đội hay những người làm cùng bạn sẽ tạo thành một nhóm làm việc. Bạn phải biết
vận dụng sức mạnh của từng người trong nhóm đặc biệt nếu bạn là trưởng nhóm
(Team Leader) thì kỹ năng này lại càng cần phải rèn luyện. Kỹ năng làm việc
nhóm sẽ giúp bạn làm việc hiểu quả hơn nhất là một công việc lớn cần sự phối
hợp công việc của mỗi người.
Điều quan trọng trong kỹ năng làm việc nhóm là tạo ra được sự
thân thiện, đoàn kết, sự chia sẻ… đây là mấu chốt thành công trong việc làm
việc nhóm liên quan đến nghề môi giới.
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
Trong cuộc sống hay công việc không phải lúc nào công việc cũng
chuyển động theo ý của bạn. Khi cùng tham gia vào một sự việc thì mỗi người tham
gia trên quan điểm cá nhân đều có ý kiến rất khác nhau về mỗi sự việc. Hoặc
trạng thái của sự việc làm bạn cảm thấy không ổn. Đây chính là lúc bạn cần vận
dụng kỹ năng giải quyết vấn đề để đưa sự việc không theo kế hoạch về đúng lộ
trình mà bạn đã định.
Để thành thạo kỹ năng này bạn phải có kiến thức, sự hiểu biết về
nghề. Điều quan trọng không kém là bạn phải nhìn vào đúng bản chất của sự việc.
Có khả năng phân định rõ đúng sai của sự việc. Nếu bạn nhìn thấy mình sai hoặc
mình hiểu sai sự việc thì cần rút kinh nghiệm và tránh tư duy bảo thủ. Chỉ có
khi nhìn đúng bản chất sự việc, nhìn đúng bản chất vấn đề bạn mới có khả năng
tìm được cách giải quyết vấn đề một cách hiệu quả nhất.
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
Đôi khi trong hoạt động môi giới bất động sản để có sự hỗ trợ
tốt bạn cần phải có đồng đội. Đồng đội hay những người làm cùng bạn sẽ tạo
thành một nhóm làm việc. Bạn phải biết vận dụng sức mạnh của từng người trong
nhóm đặc biệt nếu bạn là trưởng nhóm (Team Leader) thì kỹ năng này lại càng cần
phải rèn luyện. Kỹ năng làm việc nhóm sẽ giúp bạn làm việc hiểu quả hơn nhất là
một công việc lớn cần sự phối hợp công việc của mỗi người.
Điều quan trọng trong kỹ năng làm việc nhóm là tạo ra được sự
thân thiện, đoàn kết, sự chia sẻ… đây là mấu chốt thành công trong việc làm
việc nhóm liên quan đến nghề môi giới.
KỸ NĂNG LÀM VIỆC ĐỘC LẬP
Ngược lại với hoàn cảnh làm việc nhóm. Trong không ít trường hợp
bạn phải hoạt động độc lập trong một đống hỗn độn của công việc. Nếu thiếu kỹ
năng này bạn sẽ hoa mắt và đi vào bế tắc của sự u mê. Kỹ năng làm việc độc lập
cần sự phân định rõ từng vấn đề. Đầu tiên bạn phải phân định được việc gì là
quan trọng nhất hay cần gấp và sắp xếp công việc theo thứ tự quan trọng nhất và
giảm dần thứ tự ưu tiên. Khi phân định được việc này rồi thì hãy thật vững tâm
để giải quyết từng công việc một.
Tôi nhận ra rằng khi trau rồi kỹ năng làm việc độc lập sẽ giúp
bạn hoàn thiện năng lực của bạn lên đáng kể. Vì đôi lúc trong công việc nhóm có
được sự trợ giúp của đồng đội làm bạn thiếu sự quyết tâm hay rơi vào trạng thái
dựa dẫm về cảm xúc và tinh thần. Hãy suy nghĩ độc lập và hành động độc lập nếu
bạn cần phải làm thế. Đây là cơ hội để bạn chứng tỏ mình trong công việc. Đừng
thiếu quyết đoán kể cả bạn có ít hy vọng nhất.
KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG VÀ ĐÀM
PHÁN
Đây có thể xem là kỹ năng tối quan trọng đối với nghề bán hàng
nói chung và nghề môi giới nói riêng. Dù bạn nói chuyện với khách hàng giỏi đến
mấy, làm họ hài lòng đi bao nhiêu nhưng bạn không thuyết phục được khách hàng
mua hàng thì hiệu quả cuối cùng của bạn vẫn chỉ là con số không. Bằng kinh
nghiệm thực tế trong quá trình tư vấn mua bán biệt thự tôi muốn gộp hai kỹ năng
thuyết phục khách hàng và kỹ năng đàm phán vào cùng một mục vì trong nghề môi
giới bất động sản hai kỹ năng này rất khó tách rời nhau.
Bất động sản luôn là tài sản lớn. Để kết thúc được một thương vụ
thì việc thuyết phục và đàm phán phải trải qua rất nhiều hình thái từ việc
thuyết phục hay đàm phán trực tiếp, qua điện thoại, qua email… Bạn chỉ có thể
chốt được khách hàng mua bất động sản của bạn nhanh khi bạn thực sự làm chủ
được kỹ năng này. Vì vậy hãy rèn luyện việc này hàng ngày. Tôi tin rằng bạn sẽ
thành công khi bạn đã làm chủ được kỹ năng thuyết phục và đàm phán.
Trong cuộc sống hay công việc thì kiến thức và kỹ năng thì nhiều
vô kể nhưng trong giới hạn nội dung về nghề môi giới bất động sản thì chúng
tôi, bằng kinh nghiệm thực tế thống kê ra được rằng năm kỹ năng căn bản này sẽ
dẫn dắt bất kỳ ai đến thành công nếu như họ thực sự chuyên tâm rèn luyện.